Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent toute commande passée auprès de la société South Street Food, SAS au capital de 6 800 €, immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 948 154 380, dont le siège social est situé 32 Chemin de Loustaunaou, 64100 Bayonne (ci-après « le Restaurant »), sur le site southstreetfood.frou directement au comptoir. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits

Le Restaurant propose à la vente des plats préparés (burgers, tacos, wraps, frites, desserts) et des boissons. Les photographies des produits sont indicatives et n'engagent pas le Restaurant. La liste des allergènes majeurs est disponible sur chaque fiche produit et peut être précisée sur demande au 07 69 79 91 89.

3. Commande

La commande est validée après confirmation des articles, du mode de livraison (à emporter, livraison ou sur place) et de vos coordonnées. Une fois envoyée, la commande ne peut plus être modifiée sans l'accord du Restaurant. Le Restaurant se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, erreur manifeste de prix, ou zone non desservie.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s'effectue sur place, en espèces ou par carte bancaire, à la livraison ou au retrait de la commande. Aucun prélèvement n'est effectué lors de la validation de la commande en ligne.

5. Livraison

La livraison est assurée sur les communes listées dans la zone de livraison consultable sur la page d'accueil. Les frais de livraison varient selon la commune (de 3 à 6 €) et sont indiqués avant validation de la commande.

Le délai moyen de livraison est d'environ 40 minutes à partir de la confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l'affluence, la météo ou les conditions de circulation. Tout retard éventuel n'ouvre pas droit à indemnité.

Le client doit être joignable sur le numéro de téléphone fourni lors de la commande. En cas d'absence ou d'adresse incorrecte rendant la livraison impossible, la commande sera considérée comme due et ne sera pas remboursée.

6. Retrait (click & collect)

Les commandes à emporter sont à retirer au restaurant situé au 32 Chemin de Loustaunaou, 64100 Bayonne. Une commande non retirée dans les 45 minutes suivant sa préparation pourra être considérée comme abandonnée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires préparés à la demande et susceptibles de se périmer rapidement. Toute commande validée est donc ferme et définitive.

8. Réclamations

Toute réclamation concernant un produit ou une livraison doit être adressée dans les 24 heures à contact@southstreetfood.fr ou au 07 69 79 91 89, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Le Restaurant s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

Le Restaurant ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un mauvais usage des produits (consommation malgré un allergène signalé, conservation inadaptée après livraison, etc.) ou d'informations incomplètes fournies par le client lors de la commande.

10. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant le médiateur de la consommation (voir mentions légales) ou devant les juridictions françaises compétentes.